Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.
В рамках мероприятия рассматриваются вопросы управления ресурсами по обеспечению процессов деятельности в стоматологической практике
Время проведения 9.30 – 15.30
9.30 – 11.00 Лекция «Особенности оказания коммерческих медицинских услуг стоматологической поликлиники и возможные пути их реализации»
Вниманию слушателей будут представлены особенности, пути и способы оказания коммерческих стоматологических услуг, что соответствует трудовой функции Е/02.8 «Управление ресурсами по обеспечению процессов деятельности медицинской организации» профессионального стандарта «Управление организацией здравоохранения», а также трудовой функции А/06.7 «Организационно-управленческая деятельность» профессионального стандарта «Врач-стоматолог». Также будут рассмотрены вопросы работы с конфликтными пациентами.
Лектор: Соболева С.Ю. — к.экон.н., доцент, заведующий кафедрой экономики и менеджмента ФГБОУ ВО Волгоградский государственный медицинский университет Министерства здравоохранения России
11.00 – 12.30 Лекция «Основные принципы формирования клиенториентированного подхода и сервисной коммуникации медицинского персонала»
В лекции будут рассмотрены навыки формирования клиенториентированного подхода и повышения лояльности медицинского персонала с целью создания потока постоянных пациентов и повышения качества предоставления медицинских услуг населению в стоматологической практике.
Лектор: Князев С.А. - к.экон.н., доцент кафедры экономики и менеджмента ФГБОУ ВО Волгоградский государственный медицинский университет Министерства здравоохранения России
12.30 – 12.50 Сессия вопрос-ответ
12.50 – 13.20 Перерыв
13.20 – 15.30 Практическая часть: распределение слушателей на группы, распределение ситуационных задач, решение задач участниками тренинга, анализ и обсуждение, выводы и рекомендации.